Trainer ISO/IEC 20000-1:2018 (Information Technology Service Management)

 Profil Singkat Trainer: Coach Hery Purnama - Certified Trainer ISO/IEC 20000-1:2018 (Information Technology Service Management)

Profil Coach Hery Purnama:

Coach Hery Purnama adalah trainer bersertifikasi yang ahli dalam penerapan ISO/IEC 20000-1:2018, standar internasional untuk Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM). Dengan pengalaman mengajar di berbagai sektor termasuk instansi pemerintah, BUMN, perbankan, manufaktur, serta industri minyak dan gas, Coach Hery dikenal karena pendekatannya yang sistematis dan komprehensif dalam membantu organisasi mencapai efisiensi dan efektivitas melalui penerapan standar ITSM.

Kelebihan Belajar dengan Coach Hery Purnama:

• Pendekatan Sistematis dan Komprehensif: Coach Hery memastikan peserta memahami seluruh aspek penerapan ISO/IEC 20000-1:2018, mulai dari perencanaan hingga eksekusi dan pemantauan layanan IT.

• Pengalaman Multi-Sektor: Dengan wawasan yang didapat dari berbagai industri, Coach Hery memberikan contoh nyata dan aplikasi praktis yang relevan untuk berbagai jenis organisasi.

• Fokus pada Peningkatan Layanan IT: Coach Hery memandu organisasi dalam mengoptimalkan manajemen layanan IT mereka, membantu mereka mencapai peningkatan berkelanjutan dan kepatuhan terhadap standar internasional.

Uraian Materi ISO/IEC 20000-1:2018 Training:

• Introduction to IT Service Management and ISO/IEC 20000-1:2018: Peserta akan mempelajari dasar-dasar manajemen layanan TI dan memahami persyaratan standar ISO/IEC 20000-1:2018.

• Service Design and Transition: Coach Hery mengajarkan bagaimana merancang layanan TI yang sesuai dengan kebutuhan bisnis dan bagaimana melakukan transisi layanan secara efektif.

• Service Operation and Control: Materi ini mencakup pengelolaan operasi layanan TI sehari-hari dan kontrol yang diperlukan untuk memastikan konsistensi dan keandalan layanan.

• Performance Evaluation and Continual Improvement: Peserta akan belajar tentang teknik-teknik untuk mengevaluasi kinerja layanan TI dan menerapkan perbaikan berkelanjutan untuk memastikan layanan yang optimal.

• Certification and Compliance: Coach Hery membimbing peserta dalam persiapan sertifikasi ISO/IEC 20000-1:2018, termasuk bagaimana mempersiapkan audit dan memastikan kepatuhan dengan standar.

Dengan pendekatan yang sistematis dan berfokus pada hasil, Coach Hery Purnama membantu organisasi mengadopsi praktik terbaik dalam manajemen layanan TI sesuai dengan standar ISO/IEC 20000-1:2018.

Undangan mengajar hubungi Coach Hery melalui WhatsApp 081-223344-506 (seluruh wilayah Indonesia).